Skip to main content
Beantwoord

Start nieuwe bundel komt niet overeen met datum in MijnKPN

  • August 12, 2024
  • 1 reactie
  • 34 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Sinds de verlenging van mijn mobiele abonnement krijg ik maandelijks een (ongewenst) SMSje dat mijn nieuwe bundel die dag ingaat. In MijnKPN staat bij datzelfde abonnement echter dat de huidige bundel nog 4 dagen doorloopt. Hoe kan dat en wat klopt er?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @PetraO, welkom op onze community! Bij de verlenging wordt mogelijk je factuurdatum veranderd, dus ook de dag dat je je nieuwe MB's krijgt. Die eerste maand heb je mogelijk nog wel MB's van vóór je verlenging. Die lopen natuurlijk door tot ze verlopen zijn, een maand nadat je ze gekregen hebt. De maand daarop zou het gewoon gelijk moeten lopen.
Dat gezegd hebbende loopt de geldigheid van gedeelde MB's gelijk met degene die ze deelt.

De sms over je nieuwe MB's kunnen mijn telefonische collega's voor je uitzetten.
Je kunt hen bereiken op 0800-0402 ma-vr: 08:00 - 18:00 / za: 08:00 - 17:00

Alles over MB's delen kun je hier vinden:

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 13, 2024

    Hoi @PetraO, welkom op onze community! Bij de verlenging wordt mogelijk je factuurdatum veranderd, dus ook de dag dat je je nieuwe MB's krijgt. Die eerste maand heb je mogelijk nog wel MB's van vóór je verlenging. Die lopen natuurlijk door tot ze verlopen zijn, een maand nadat je ze gekregen hebt. De maand daarop zou het gewoon gelijk moeten lopen.
    Dat gezegd hebbende loopt de geldigheid van gedeelde MB's gelijk met degene die ze deelt.

    De sms over je nieuwe MB's kunnen mijn telefonische collega's voor je uitzetten.
    Je kunt hen bereiken op 0800-0402 ma-vr: 08:00 - 18:00 / za: 08:00 - 17:00

    Alles over MB's delen kun je hier vinden:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement