Als er in de mail staat “juiste documentatie niet aanwezig” en de afmelding komt nadat het tijdsvak waarin geleverd wordt verstreken is, dan moet ik als klant een nieuwe afspraak inplannen.
Waarom zeg je niet gewoon eerlijk dat het te druk was en dat je niet hebt kunnen leveren. Dit komt over alsof KPN zijn zaakjes niet voor elkaar heeft terwijl het net zo goed kan dat de koerier het te druk had. In ieder geval moet ik nu nog langer wachten tot het alsnog geleverd wordt.
Door dit soort gedoe heb ik - de klant - een hele avond moeten wachten op niets en moet ik zelf aan de gang om jullie (kpn en koerier) probleem op te lossen door een nieuw tijdvak op te geven en weer thuis te blijven en dan hoop ik maar dat er nu wel geleverd wordt..