Skip to main content
Beantwoord

Status annulering mobiel abonnement

  • April 27, 2023
  • 3 reacties
  • 48 keer bekeken
D
Deelnemer

Ik heb mijn mobiele abonnement binnen 7 dagen opgezegd en de telefoon teruggestuurd, er is geen e-mail terug waarin staat dat het is ontvangen en niets over mijn geld terug.

Weet iemand hoe dit werkt.

Beste antwoord door Noordzee

Prima @Djorge ,

Je hebt dus een bevestiging van de opzegging ontvangen, zover ik het begrijp. 
 

De teruggave van de kosten kan tot wel enkele weken duren. Dat komt omdat de factuurperiode per maand loopt en de administratieafdeling ook tijd nodig heeft voor de afhandeling. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • April 27, 2023

Hallo @Djorge ,

Heb je het abonnement inderdaad via 0800-0402 opgezegd? Dus telefonisch. 
 

Dan krijg je namelijk een bevestiging van de opzegging.

Zo niet, bel dan morgen vanaf 8.00 alsnog naar dat nummer. (Alleen terugsturen en daar een briefje bij stoppen met opzeggen is niet genoeg…) 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Denise van KPN
D
Deelnemer
  • Djorge
  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 27, 2023

Ik heb inderdaad mijn abonnement per telefoon opgezegd en een antwoordcode gegeven. Plus hoe je het terugstuurt. Dus ja, ik heb het ghat-nummer gebeld.

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • April 28, 2023

Prima @Djorge ,

Je hebt dus een bevestiging van de opzegging ontvangen, zover ik het begrijp. 
 

De teruggave van de kosten kan tot wel enkele weken duren. Dat komt omdat de factuurperiode per maand loopt en de administratieafdeling ook tijd nodig heeft voor de afhandeling. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement