Hallo @Christa v Kun je iets meer toelichting geven op wat er aan de hand is? Waarom heb je een nieuwe simkaart gekregen en wat is precies met nummerbehoud? Hoe meer je vertelt, des te makkelijker wordt het om je verder te helpen. 

Heb een simkaart van kpn met behoud van oude nr nu hebben ze me een email gestuurd om ja te sturen voor activate maar ik kan niet sms'en geen tegoed op.me.t.mobile kaart 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Als ik het goed begrijp, @Christa v stap je over met nummerbehoud vanuit T-Mobile naar ons? En gaat het dan om prepaid of om een abonnement? Het is inderdaad wel zaak dat je het nummerbehoudverzoek bevestigt, door terug te sms’en. Als er geen tegoed om je T-Mobilekaart staat, lijkt het me kwestie van even opwaarderen!