Skip to main content
Beantwoord

Status terugsturen mobiel

  • July 16, 2021
  • 4 reacties
  • 37 keer bekeken

Zakred Khaza
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Wanneer wordt de mobiel verwerkt in de systeem aangezien ik hem nu al 5 dagen geleden heb opgestuurd  en graag een nieuwe  wil aanvragen

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @Zakred Khaza, welkom! In de regel moet ‘ie binnen een paar dagen wel binnen zijn. Het verwerken duurt dan maximaal 5 werkdagen voordat je het bedrag terug hebt. Het annuleren van de order is vaak al wel eerder verwerkt. Heb je hierover al telefonisch contact met ons gehad? Dat kan via het gratis nummer 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan ook meteen een nieuwe bestelling voor je plaatsen. Mocht je liever willen dat ik er naar kijk, vul dan je forumprofiel aan met je 06-nummer, adres en klantnummer. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • July 18, 2021

Hallo @Zakred Khaza ,

Hou rekening met ongeveer twee weken. 
 

Het is vakantietijd. Dus er zijn werknemers van KPN op vakantie. 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @Zakred Khaza, welkom! In de regel moet ‘ie binnen een paar dagen wel binnen zijn. Het verwerken duurt dan maximaal 5 werkdagen voordat je het bedrag terug hebt. Het annuleren van de order is vaak al wel eerder verwerkt. Heb je hierover al telefonisch contact met ons gehad? Dat kan via het gratis nummer 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan ook meteen een nieuwe bestelling voor je plaatsen. Mocht je liever willen dat ik er naar kijk, vul dan je forumprofiel aan met je 06-nummer, adres en klantnummer. 


Zakred Khaza
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 19, 2021

Heb ik gedaan ik wacht op u antwoord..bvd


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ik zie dat je ook net contact hebt (gehad?) met de collega's aan de telefoon. Ik wil niet dat er twee dingen door elkaar gaan lopen, dus ik doe nog even niets. Het lijkt er inderdaad op dat je nog even geduld moet hebben. Heb je nog wel het verzendbewijs?