Skip to main content

Beste,

 

Ik heb vandaag samen met mijn zusje een abonnement bij KPN afgesloten. Echter hebben wij beide een sms gekregen over nummerbehoud. Daarna heeft mijn zusje meerdere smsjes ontvangen en is haar abonnement al rond. Wij hebben dit op het zelfde moment & zelfde tijdstip afgesloten. Echter heb ik alleen een sms ontvangen over numerbehoud en verder niks meer.

Hoe kom ik er nu achter hoe het met mijn abonnement zit? En hoe weet ik zeker of alles in orde is aangezien ik niks meer gehoord heb en mijn zusje wel?

 

vriendelijke groet,

Patricia Jansen

*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid en verplaatst naar juiste board

Hallo @Patricia Jansen ,

Dat kan te maken hebben met uit te voeren controles. 
 

Denk aan de beschikbaarheid van een gewenste telefoon. Of een controle op de BKR-registratie. Deze controles kunnen zeker 24 uur duren en in het weekend zelfs langer. 
 

Even geduld dus maar.


Ha @Patricia Jansen, welkom! Het klopt helemaal wat Noordzee zegt: ik zou nog even afwachten. Mocht je nou in de loop van volgende week nog geen duidelijkheid hebben, kan je het beste even bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan meteen even met je meekijken.