Beantwoord

Steeds melding: uw persoonlijke omgeving staat nog niet online

Forum|Forum|6 years ago
May 19, 2020
3 reacties
363 keer bekeken

PeterenAnn
Nieuwkomer

Beste, gisteren hebben wij 2 mobiele abonnementen verlengd. Bij het ene abonnement is alles reeds verwerkt en ontvangen wij vandaag de smartphone. De tweede bestelling blijft echter volgende melding geven : Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik. Ik had hier gisteren reeds telefonisch contact over met iemand van KPN en er werd gezegd dat dit snel in orde zou komen. De melding blijft echter staan. Kan u dat eens nakijken aub? Bedankt!

Beste antwoord door Susan_

Hi @PeterenAnn, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Helaas kan dit soms net wat langer duren dan we willen, er zit enige vertraging in. Dat dit verschilt per bestelling kan, het is onder andere afhankelijk van het toestel dat aangevraagd is en of deze op voorraad is. Kan je inmiddels wel in de bestelomgeving zien wat de status is? Indien dat nog niet lukt kijk ik graag met je mee. Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Geef daarnaast ook aan of je het ordernummer al hebt ontvangen en om welk toestel het gaat (merk, type, kleur, aantal GB).

Ik hoor graag of ik je hier nog bij kan helpen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+21

Susan_
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|6 years ago
May 22, 2020

Hi @PeterenAnn, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Helaas kan dit soms net wat langer duren dan we willen, er zit enige vertraging in. Dat dit verschilt per bestelling kan, het is onder andere afhankelijk van het toestel dat aangevraagd is en of deze op voorraad is. Kan je inmiddels wel in de bestelomgeving zien wat de status is? Indien dat nog niet lukt kijk ik graag met je mee. Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Geef daarnaast ook aan of je het ordernummer al hebt ontvangen en om welk toestel het gaat (merk, type, kleur, aantal GB).

Ik hoor graag of ik je hier nog bij kan helpen!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.