Hallo @Jh98 

Indonesië is een Voordeelland, geen Supervoordeelland, maar dat zou het probleem niet verklaren want de code om een 2000 MB data only bundel te bestellen is exact hetzelfde volgens de website.

Heb je die bundel besteld door VOORDEEL DATA 2000 AAN te SMSen naar 1266?

Of heb je per abuis de code “SUPER VOORDEEL 2000 AAN” gebruikt, die werkt i.d.d. niet.

Het beste kan je dan alsnog de juiste bestellen want KPN kan die verkeerde bundel niet omzetten.

Als je de verkeerde bundel niet gebruikt gedurende de looptijd dan kan je daarna vragen om een vergoeding hiervan, die krijg je vrijwel altijd. Vul dan wel even je profiel in en meldt je hier als die bundel looptijd voorbij is.

Hoi @Jh98, welkom bij ons op het forum. Indonesië, dat is een mooie reis! Daar is veel te doen en te zien. Wat GeSp zegt over de verschillende bundels klopt. In Indonesië kan je geen gebruik maken van een Supervoordeelland-bundel, alleen van een Voordeelland-bundel. De eerste bundel die je had aangezet zal daar niet werken dus. Op onze website kan je je bestemming invullen en kijken welke bundel je daar nodig hebt: Internetten, sms'en en bellen in het buitenland.

Wel kunnen we, zoals hij ook al noemde, dat bedrag daarvan vergoeden. Daarvoor kan je je forumprofiel volledig (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN)) invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan.