Hoi @pocoloco, welkom op het forum!
Als je abonnement halverwege (of aan het einde van) de maand ingaat krijg je de bundel van die maand naar rato. Je bericht is van 31-10 dus ik vermoed dat hij toen ongeveer ingegaan is!
1 November zou je je volledige bundel gehad moeten hebben!

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!

Hallo,

Heb vorige maand mijn abbonoment verlengd, heb 5 GB aan internet erbij gepakt.

Heb vorige maand maar 3 GB gekregen (toen ging mijn nieuwe abbonoment van start) en nu met de nieuwe maand maar 1,7 GB.

Hoe kan dit? Ik betaal wel voor 5 GB

Groetjes, Melissa

Wat staat er op de factuur?

Niet veel.

Alleen de huidige abbonoment kosten en de eenmalige aansluiting van vorige maand.

Als ik bij mijn producten kijk, staat er wel hussel 5 GB waarvoor ik betaal?

Wil je een foto van de factuur uploaden en hierbij alle privacy gevoelige informatie weglaten.

Er is nu geen nieuwe maand, het is 22 november 🤨

Als uw abonnement 20 november in gegaan is, dan klopt die 1,7 precies.