Skip to main content
Beantwoord

Technische storing bij activeren simkaart na overstap van Telfort

  • January 28, 2023
  • 3 reacties
  • 32 keer bekeken

Ben zelf ook van origine telfort klant en heb nu een duo sim van kpn met nummerbehoud maar het is onmogelijk ze te activeren. Elke keer ivm 'technische storing' 

 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Beste antwoord door Bram van KPN

@LanVlam ik zie dat inderdaad het simkaartnummer niet klopt. Maar ik zie ook geen open order. Ergens lijkt dus iets mis te gaan. 

Ik zie ook geen wijziging om een duo sim in orde te maken. 

In dit geval zou de oplossing een vervangende simkaart aan te vragen. Als je het direct in orde wilt hebben kan je ook langs een KPN winkel

Als je tijdens de aanvraag een foutmelding krijgt, maak dan een screenshot hiervan. Plaats die hier. Laat ook weten wanneer je die aanvraag hebt gedaan. Dan kan ik in het systeem zien of de aanvraag goed doorloopt. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • February 3, 2023

Hi @LanVlam. Welkom op het forum!

Voor alle zaken waar direct naar gekeken moet worden wil ik je aanraden 0800-0402 te bellen. Dan kijkt een medewerker gelijk met je mee. Heb je dit al gedaan en is het probleem via die weg opgelost?

Zo niet, wil je het dan hier laten weten? En in je profiel bij “Persoonlijke opmerkingen” het simkaartnummer noteren?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 4, 2023

Heb sim nr in mijn profiel gezet. 

Alvast dank.


Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • February 4, 2023

@LanVlam ik zie dat inderdaad het simkaartnummer niet klopt. Maar ik zie ook geen open order. Ergens lijkt dus iets mis te gaan. 

Ik zie ook geen wijziging om een duo sim in orde te maken. 

In dit geval zou de oplossing een vervangende simkaart aan te vragen. Als je het direct in orde wilt hebben kan je ook langs een KPN winkel

Als je tijdens de aanvraag een foutmelding krijgt, maak dan een screenshot hiervan. Plaats die hier. Laat ook weten wanneer je die aanvraag hebt gedaan. Dan kan ik in het systeem zien of de aanvraag goed doorloopt.