Spijtig te lezen @Marielle Peters , heb je wel meteen je sim geblokkeerd en aangifte gedaan en daar een proces-verbaal van ontvangen voor de verzekering?

Ja en nee. Want voor aangifte heb ik DigiD  odig. En die staat op ... mijn telefoon. Doe ik zo gauw ik thuis ben.

Je moet aangifte doen in het land waar de telefoon gestolen is, dan volstaat in de regel een ID of paspoort @Marielle Peters 

Succes

Daar ben ik inmiddels niet meer, ik was op doorreis.

Oké, duidelijk.

Ik hoop op een goede afloop voor je. @Marielle Peters 

Abonnement verlengen (vernieuwen) gaat echt niet vanuit buitenland. En zeker nu niet. Zonder sms kan het alleen in een telefoon winkel. Van kpn of partner van kpn. In Nederland uiteraard. 

Hopelijk toch nog een leuke vakantie verder.

Ai, dat is geen goede start van jouw reis, @Marielle Peters! Ik begrijp dat je jouw simkaart gelijk hebt geblokkeerd, dat is heel goed. Zo kom jij ook niet voor meer onverwachte kosten te staan.

Nu is het inderdaad wachten tot je weer in Nederland bent. Verlengen van jouw abonnement gaat, zoals @PeterG ook zegt, niet vanuit het buitenland als jouw toestel is gestolen. Voor het online en telefonisch verlengen wordt er namelijk eerst een verificatie sms verstuurt om te controleren dat we met een bevoegd persoon spreken. Je kunt zonder jouw telefoon wel verlengen in een KPN winkel bij jou in de buurt (als je weer terug in Nederland bent, natuurlijk). Neem dan wel je legitimatiebewijs mee!

Het spijt me dat mijn collega aan de telefoon dit niet direct heeft verteld. Daarmee had een lang telefoongesprek voorkomen kunnen worden.

Hopelijk heb je evengoed een goede reis!