Ik heb een Iphone xs en sinds een paar weken valt hij plotseling uit. Dan probeert de telefoon om opnieuw op te starten, maar komt het in een soort loop terecht. Het gekke is dat mijn telefoon standaard in de trein uitvalt, op het moment dat de trein aan het rijden is. Eerst valt dan de bluetooth uit en vervolgens mijn internet, waarna de telefoon helemaal uitvalt. 

Het is erg vervelend, want op deze manier ben ik ook niet goed bereikbaar. Ik heb dit probleem meerdere malen al gehad in de afgelopen twee jaar. De telefoon is al een keer opgestuurd om gecontroleerd te worden, maar daar kwam toen niets uit. Behalve een rekening die ik mocht betalen. 

Ik heb al 4x een nieuwe simkaart gehad en dat verhelpt telkens heel even het probleem, voordat de telefoon weer regelmatig, uit het niets, uitvalt. Toen ik in de winkel het probleem vertelde, werd er gezegd dat het jammer is, maar dat er niets aan gedaan kon worden. Wat ik erg apart vind, aangezien ik een abonnement heb bij KPN. 

Hoe kunnen jullie mij helpen om dit probleem te verhelpen?