Skip to main content
Beantwoord

telefoon rekening

  • April 22, 2020
  • 7 reacties
  • 117 keer bekeken

Geachte Heer /Mevr

Hoe kan het zijn dat ik sinds de verlenging van mijn mobiele telefoon nr elke maand ik een rekening overzicht krijg en hier extra voor moet betalen.

Ik heb hier nu al 3x over gebeld jullie beloven dat het geregeld word nu al maanden verder en er word niets geregeld en betaal hier elke maand extra voor

Met vriendelijke groet,

Louis Temmerman

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Bigl010, welkom op het forum! 
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik kijk graag even met je mee!
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?
Ik kan deze gegevens helaas niet voor je wijzigen via het forum maar ik kan wel met je meekijken of alles nu goed staat.

Om betaalgegevens te wijzigen kun je het beste telefonisch contact opnemen met 0800-0402 of chatten via www.kpn.com/service 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 24, 2020

Hoi @Bigl010, welkom op het forum! 
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik kijk graag even met je mee!
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?
Ik kan deze gegevens helaas niet voor je wijzigen via het forum maar ik kan wel met je meekijken of alles nu goed staat.

Om betaalgegevens te wijzigen kun je het beste telefonisch contact opnemen met 0800-0402 of chatten via www.kpn.com/service 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 24, 2020

Ik heb al diversen keren met klantenservice gesproken, maar op de een of andere manier wil het kwartje niet vallen bij jullie.

Iedere x beloven ze het aan te passen maar om hier 5 maanden over te doen gaat me wat ver.


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Dat is wel lang inderdaad. Als je je gegevens invult kijk ik graag even mee naar waarom het zo stroef loopt!


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!


  • Auteur
  • Deelnemer
  • May 4, 2020

Nee het is niet opgelost, is gewoon drama met jullie.

Ben blij dat de eind datum van andere diensten ook afloopt, word tijd voor verandering en dat na echt vele jaren trouwe klant kijk dat maar eens na.

Zal niet meer lang duren.


  • May 4, 2020

Heeft u het profiel wel aangevuld, zodat medewerkers mee kunnen kijken en gericht antwoord kunnen geven.


Paul van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+26
  • Oud-Moderator
  • May 6, 2020

Nee het is niet opgelost, is gewoon drama met jullie.

Ben blij dat de eind datum van andere diensten ook afloopt, word tijd voor verandering en dat na echt vele jaren trouwe klant kijk dat maar eens na.

Zal niet meer lang duren.

Hi @Bigl010. Ik kan je bevestigen dat het nu wel goed staat. Op de eerstvolgende factuur rond 17 mei moet het dus correct staan.