Op 27 mei jl. aanvraag voor vervroegd aflossen aangevraagd. Bevestigingsmail gehad waarin staat dat ik binnen 2 dagen een ideallink zou ontvangen. Echter op 28 mei ontvang ik een mail van KPN waarin staat "Let op! U maakt hogere verbruikskosten!" en dat ik direct een 050 nummer moet bellen. Verbruikskosten is het resterende bedrag van mijn toestel. Vreemd is dat mijn adres in deze mail nog op mijn vorig adres staat. KPN gebeld via 0800 nummer en een jongedame vraagt voor mij opnieuw een link aan en binnen twee dagen zou ik een Ideallink ontvangen. Deze jongedame zei mij trouwens dat ik rustig dat 050 nummer had kunnen bellen, dat de mail wel van KPN is…(?)

29 mei weer naar KPN gebeld, een man aan de telefoon heeft wederom een link aangevraagd en zei mij dat het maar goed was dat ik dat 050 nummer niet had gebeld want je weet tegenwoordig maar nooit. Als ik binnen 2 dagen nog geen Ideallink had moest ik terug bellen en gaan we het op een andere manier proberen.

Vandaag 3 juni weer met KPN gebeld want je raadt het al...Dame aan de telefoon zegt doodleuk het standaard riedeltje op dat ze een link voor mij gaat aanvragen. En betreurd het dat haar collega de vorige keer heeft gezegd dat we het op een andere manier gaan proberen want dat kan niet. 

En intussen blijft, dankzij KPN, mijn hypotheekaanvraag liggen…

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

*Admin: topic verplaatst naar juiste board