Hi @CorFCM! Begrijpelijk dat je hier op zijn zachtst gezegd niet vrolijk van wordt. Je bestelt een nieuw toestel, altijd leuk, en dan raakt deze zoek. 

Als PostNL een onderzoek gestart heeft dan is het wachten op de resultaten van dat onderzoek. De doorlooptijd is ongeveer als volgt:

• Het onderzoek duurt maximaal 5 werkdagen als het pakket volgens de Track & Trace niet is afgeleverd.
• Het onderzoek duurt maximaal 30 dagen als de klant volgens PostNL voor ontvangst heeft getekend.

Mocht het termijn dat op jouw bestelling van toepassing is dus nog niet verlopen zijn, wacht het dan af. Al snap ik dat je graag je nieuwe toestel wilt hebben.
Hopelijk is er snel duidelijkheid en heb je de bestelling snel in handen!