Telefoon zoekgeraakt bij levering

Question

GoedemiddagMij is op dit moment hetzelfde gebeurd??ik vind het schandalig dat je gedupeerd raakt door gedrag van een ander en dat je dan maar af moet wachten wanneer er een nieuwe telefoon word geleverd of zie ik dat verkeerd.KPN bellen geen nut je krijgt het gevoel dat je zelf crimineel bent!!!!!!!!meneer het onderzoek is opgestart.Post.NL bellen geen nutmeneer ik zal een aantekening makenmaar ja uiteindelijk krijgt u toch een nieuwe want hij is verzekerd verzonden.ik vind dit beide zeer onwerkbaar met vriendelijke groet Cor Meijer Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

Sanne van KPN · Accepted Answer

Hi @CorFCM! Begrijpelijk dat je hier op zijn zachtst gezegd niet vrolijk van wordt. Je bestelt een nieuw toestel, altijd leuk, en dan raakt deze zoek.

Als PostNL een onderzoek gestart heeft dan is het wachten op de resultaten van dat onderzoek. De doorlooptijd is ongeveer als volgt:

Het onderzoek duurt maximaal 5 werkdagen als het pakket volgens de Track & Trace niet is afgeleverd.
Het onderzoek duurt maximaal 30 dagen als de klant volgens PostNL voor ontvangst heeft getekend.

Mocht het termijn dat op jouw bestelling van toepassing is dus nog niet verlopen zijn, wacht het dan af. Al snap ik dat je graag je nieuwe toestel wilt hebben.
Hopelijk is er snel duidelijkheid en heb je de bestelling snel in handen!

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload