Met dat telefoonnummer is echt naar dat nummer gebeld.  Hoe dan ook!! Kpn krijgt bericht van het desbetreffende bedrijf dat u zaken met hen gedaan hebt en of ze dat met u af willen rekenen. En dat doet kpn dan ook. U heeft waarschijnlijk een telefoonnummer van iets of iemand gezocht op Google en dan krijgt en vaak een duur belbedrijf die u dus doorschakelen. Het nummer van kpn is een gratis nummer.  0800-0402 

Probleem wat heel eenvoudig opgelost kan worden door het nummer van kpn op de fakturen, website en in de mails te zetten.

Hallo, dank voor de reactie, inderdaad, ws zelf opgezocht maar de dames en heren van KPN Zien het nummer waarmee wordt gebeld. Zij kunnen dan ook zeggen meneer/mevrouw u belt met een betaald nummer. Ze hebben dan de keuze 
 

1 wij bellen u terug  of 2 laat ze het gratis nummer geven, belt u dit nummer van KPN dat is gratis. 
 

maar ze zullen er zelf ook wel beter van worden. En zet inderdaad het nummer op de factuur.

Helaas kan KPN hier weinig aan doen, zolang die belbedrijven zich aan de geldende regels houden. 

Sinds kort gaat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) strenger optreden tegen overtredingen van de regels voor betaalde telefonische doorschakeldiensten. Vanaf 16 december 2022 gelden hier aangescherpte regels voor. Doorschakeldiensten naar 0800-nummers (gratis informatienummers) zijn nu verboden. 

bron: ACM gaat met aangescherpte regels strenger optreden tegen doorschakeldiensten | ACM.nl