Skip to main content
Beantwoord

Telfort versus KPN, maar 5GB ipv 20GB gekregen in december

  • December 17, 2020
  • 1 reactie
  • 51 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Hallo,

 

Op 9 juli 2020 heb ik een brief gekregen dat Telfort KPN zou worden. Alles bleef hetzelfde en is ondertekend door Jorg Kramer, uw directeur Klantenservice.

Waarom is het dan dat ik meer betaal dan bij Telfort èn ik 5.000 i.p.v. 20.000 MB per maand heb. Ik reis veel per trein en heb deze nodig voor werk. Ik heb geen enkele brief gehad, noch communictaie hierover. Ik ben dus not amused. Ik hoor graag hoe en per wanneer u dit kan oplossen.

 

Hoor graag. mvg H*

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @Hanz73 , KPN heeft aan de meeste klanten een mobiel cadeau van 5.000MB gegeven, 30 dagen te gebruiken. Daar hebben de klanten óók een SMS over gehad.

Die 5.000MB maak je eerst op en daarna je eigen bundel weer, die dan ook weer zichtbaar is.

Wat de factuur betreft zou je de TFT- en de KPN-factuur eens naast elkaar kunnen leggen en de verschillen afstrepen.

Als je niets aan je abo gewijzigd hebt is alleen de inflatiecorrectie aan de orde geweest per 1 oktober 2020. Óók daarover is gecommuniceerd naar de klanten toe door een mededeling op de factuur van september en oktober 2020.

 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

A
  • Anonymous
  • Antwoord
  • December 17, 2020

Hallo @Hanz73 , KPN heeft aan de meeste klanten een mobiel cadeau van 5.000MB gegeven, 30 dagen te gebruiken. Daar hebben de klanten óók een SMS over gehad.

Die 5.000MB maak je eerst op en daarna je eigen bundel weer, die dan ook weer zichtbaar is.

Wat de factuur betreft zou je de TFT- en de KPN-factuur eens naast elkaar kunnen leggen en de verschillen afstrepen.

Als je niets aan je abo gewijzigd hebt is alleen de inflatiecorrectie aan de orde geweest per 1 oktober 2020. Óók daarover is gecommuniceerd naar de klanten toe door een mededeling op de factuur van september en oktober 2020.

 

 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement