Beste KPN,
Ik heb 1/2 januari een bestelling geplaatst onder mijn eigen naam en 3x een aanbetaling gedaan van 168€. Dat kwam omdat je collegas hadden gezien waar het probleem lag van dr afwijzig en die er zogenaamd uit was gehaald en ik het opnieuw kon proberen. Inmiddels ben ik 2 weken verder en heb ik mijn geld niet terug ontvangen. Jou collega van klantacceptatie zei dat ik dit binnen 3 dagen weer zou ontvangen.
Via de klantenservice word ik telefonisch niet verder geholpen en word ik continue opgehangen.
Ik zou graag mijn geld zo snel mogelijk tegemoet zien want dit is natuurlijk absurd.
Ik lees in andere forums dat jullie dit zelf kunnen aanpassen en dat het geld dan binnen 3 tot 5 dagen op mijn rekening staat.
Groet Isabella Avdic