Hallo @Wim Diependaal, welkom op het forum.

Ik heb jouw gegevens er even bij gepakt en ik zie dat de slotfactuur met daarop het teveel betaalde bedrag is aangemaakt op 3 augustus. Het bedrag zou enkele dagen daarna terug gestort moeten zijn op het rekeningnummer waarmee je jouw abonnement hebt betaald. Heb je deze factuur per mail ontvangen?  

Zou je voor mij kunnen controleren of je begin augustus een bedrag van KPN terug op jouw rekening hebt ontvangen? Zo niet ga ik het voor je uitzoeken. Ik hoor graag van je. 

Beste @Wim Diependaal, heb je nog kunnen kijken naar het bericht van mijn collega Hanna? Als we nog iets voor je kunnen doen, hoor ik het graag.