Ik heb eind december een mobiele telefoon besteld bij verkenging van mijn abonnement. Deze bleek het niet te doen en heb hem mogen omruilen. ook het tweede toestel gaf problemen en ik heb hem, binnen de termijnen terug gestuurd. We zijn inmiddels een maand verder na terug sturing en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Het is ook nog niet verwerkt in mijn huidige factuur, vandaag gedateerd. Wanneer krijg ik mijn geld terug? Ik kan geen nieuwe telefoon kopen zonder dat geld em ik bel nu nog steeds met een kapotte telefoon.
Karla