Skip to main content
Beantwoord

Tijdens telefoongesprek wordt de verbinding verbroken

  • March 7, 2022
  • 1 reactie
  • 988 keer bekeken

Ik heb al de telefoon helemaal uitgeschakeld maar het probleem blijft bestaan.

Vandaag tijdens 1 gesprek er 4x uitgegooid.

Hoopte een medewerker van kpn te pakken te krijgen en dat lukte (eindelijk) maar dan stopt mijn telefoon er weer mee.

Hoe dit op te lossen?

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Van harte welkom op ons forum @Marbri! 

Lastig dat je telefoongesprekken afgebroken worden, goed dat je het aankaart. Het opnieuw opstarten van je toestel heeft dus niet geholpen. Gebeurt dit bij alle gesprekken? Wat voor mobiele telefoon heb je? Maakt het nog verschil waar je bent, of je thuis bent of elders? En wat gebeurt er als je jouw simkaart test in een ander toestel? Ik ben benieuwd of je dan hetzelfde ervaart of niet. Dit noemen we een kruistest. Het vertelt veel over waar de oorzaak in zit, daarom is het een belangrijke test om te doen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Van harte welkom op ons forum @Marbri! 

Lastig dat je telefoongesprekken afgebroken worden, goed dat je het aankaart. Het opnieuw opstarten van je toestel heeft dus niet geholpen. Gebeurt dit bij alle gesprekken? Wat voor mobiele telefoon heb je? Maakt het nog verschil waar je bent, of je thuis bent of elders? En wat gebeurt er als je jouw simkaart test in een ander toestel? Ik ben benieuwd of je dan hetzelfde ervaart of niet. Dit noemen we een kruistest. Het vertelt veel over waar de oorzaak in zit, daarom is het een belangrijke test om te doen.