Toestel is volgens KPN afgeleverd dit is echter niet het geval

Beste KPN, vandaag zou mijn nieuwe telefoon bezorgd worden en heb noulettend de post-nl app in de gaten gehouden. Kreeg bericht dat het toestel ineens bij onze locale AH supermarkt bezorgd was ipv gewoon thuis. Daar eenmaal aangekomen krijg ik te horen dat ze ook nog niks hebben ontvangen. Zij hebben contact gehad met post nl en geven aan dat het pakket thuis is bezorgd en vervolgens 2 min later als vermist is opgegeven. Ik krijg nu een mail van jullie dat het toestel is bezorgd en jullie wensen mij er veel plezier mee alleen dit is dus niet het geval. Hoe wordt dit nu opgelost?