Skip to main content
Beantwoord

Toestelkrediet afgelost maar nog niet afgemeld

  • June 25, 2020
  • 11 reacties
  • 557 keer bekeken

Goedemorgen,

Ik heb precies hetzelfde probleem!!!! Alleen heb ik een deadline i.v.m. aankoop woning en voor 8 juli verlopen de ontbindende voorwaarden. Nu staat er in mijn BKR dat het krediet van KPN nog lopend is. Ik heb net een mail gestuurd naar rb@kpn.com met bewijs van de BKR registratie, maar wil telefonisch in contact komen met ze want ik kan hierdoor niet meer slapen! Waarom kunnen jullie mij niet een mail sturen met de bevestiging dat het krediet van het toestel geheel is ingelost en dat jullie gaan afmelden bij BKR!!! Dat is het enige wat ik nu nodig heb om mijn hypotheek rond te krijgen! AUB, help mij!!!

Een radeloze klant!!

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, alle reacties in ander topic samengevoegd hier

Beste antwoord door Maja van KPN

Goedemorgen @Gganpat, als het rond krijgen van je hypotheek alleen hier van afhangt, snap ik heel erg goed je frustratie :slight_frown:

De afdeling die dit mailadres beheert, is bereikbaar via 050-582 49 21, ik durf echter niet te zeggen of ze de bevestiging kunnen sturen waar jij behoefte aan hebt. Ik raad je wel aan om het nummer te bellen, zodat je de situatie goed kunt bespreken!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

11 reacties

  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 25, 2020

Kunt u reageren op mijn vraag!


Bart_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • June 25, 2020

Hallo @Gganpat Je vraag is goed binnengekomen. Ik begrijp je wanhoop en we gaan je helpen. Dat zullen we doen in dit topic, waar je straks een reactie zult krijgen. 

Even als extra toelichting: als moderators van dit Forum zien we elk topic en je zult zeker een reactie krijgen. Je hoeft er niet meerdere topics voor aan te maken of in andere te reageren, dat maakt eerder onoverzichtelijk dan dat het helpt. 

Je merkt ook dat er op dit Forum niet alleen mensen KPN actief zijn, maar voornamelijk klanten; net als jij. Wjb, hierboven, heeft ons geattendeerd op je verhaal en we gaan voor je aan de slag. Dat doen we dus in het topic waar ik naar verwees. 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • June 25, 2020

Goedemorgen @Gganpat, als het rond krijgen van je hypotheek alleen hier van afhangt, snap ik heel erg goed je frustratie :slight_frown:

De afdeling die dit mailadres beheert, is bereikbaar via 050-582 49 21, ik durf echter niet te zeggen of ze de bevestiging kunnen sturen waar jij behoefte aan hebt. Ik raad je wel aan om het nummer te bellen, zodat je de situatie goed kunt bespreken!


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 25, 2020

ik heb inmiddels contact en schrijven gehad! dank!


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 25, 2020

Dank voor het bericht!


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Graag gedaan,  laat je weten wat de uitkomst is van het gesprek? Ik hoop dat er snel iets gedaan kan worden, een huis kopen is al stressvol genoeg, zonder dit soort situaties :grimacing:


wjb
Wijsgeer
  • June 25, 2020

Ook ik ben zeer benieuwd met de uitkomst van dat gesprek en ik hoop oprecht dat KPN alle benodigde medwerking zal verlenen.


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • June 25, 2020

In het andere topic heeft @Gganpat  dit bevestigd of lees ik dit verkeerd?

ik heb inmiddels contact en schrijven gehad! dank!

 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Ik ben er niet helemaal zeker van, het kan ook zijn dat er gerefereerd wordt aan dit topic :wink:  Heb je inmiddels telefonisch contact gehad @Gganpat?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 27, 2020

Ja ik heb een bevestiging ontvangen. Dank!


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Ah helemaal top :smiley: 🥳  In dat geval gefeliciteerd met het kopen van een nieuwe woning en alvast succes met de verhuizing :wink: