Toestelverzekering afsluiten lukt niet melding "te vaak geprobeerd een code in te vullen"

Hallo,

Ik heb vorige week mijn mobiel abonnement verlengd en een nieuwe telefoon hierbij gekregen, de Samsung Galaxy S26 ultra. Ik heb deze besteld via de KPN app. Ik heb toen achteraf nog gebeld  met de klantenservice om te vragen of ik een nieuwe toestelverzekering moest afsluiten omdat ik deze niet als optie kreeg met bestellen en de toestelverzekering van de S24 die ik hiervoor had zou gewoon blijven doorlopen aldus de medewerker van de klantenservice. Verder zei ze bij navraag dat de telefoon binnen enkele dagen bezorgd zou worden. Nadat ik na een aantal dagen niets meer vernomen had kwa leverdatum heb ik contact opgenomen met de telefonische klantenservice. Hier bleek dat achter de schermen e.e.a. was misgegaan met de bestelling en deze is toen geannuleerd en met de medewerker telefonisch opnieuw besteld. Ik had inmiddels ook mail gekregen dat mijn oude toestelverzekering alsnog was opgezegd dus ik vroeg kan ik meteen een nieuwe toestelverzekering afsluiten. De medewerker van de klantenservice gaf aan dat zij dat telefonisch niet kon regelen en dat ik dit online moest doen via kpn.nl/toestelverzekering of naar een KPN winkel moest gaan en ik dit binnen 30 dagen moest regelen. Inmiddels heb ik een aantal dagen achter elkaar via de site geprobeerd het toestel te verzekeren maar steeds als ik de ontvangen code invul gaat hij niet verder naar de volgende stap en na een paar keer proberen zegt hij steeds '’te vaak geprobeerd een code in te vullen’. Ik weet dus niet of er iets misgaat met jullie website want heb dit met meerdere telefoons en een laptop geprobeerd. Ik ben vandaag in de KPN winkel in Sittard geweest maar de medewerker kon me niet helpen en die kon het ook niet aanpassen of aanvragen en zei dat ik een maand moest wachten en dan terug moest komen. Ik vond dit erg vreemd aangezien het binnen 30 dagen na aankoop geregeld zou moeten worden. Ik voel me nu een beetje van het kastje naar de muur gestuurd want niemand kan me aan een toestelverzekering helpen en zou deze wel graag afsluiten. Zou iemand me hierbij kunnen helpen? Want nu wordt het probleem bij mij teruggelegd en een maand wachten lijkt mij ook geen optie. Alvast bedankt!