Skip to main content
Beantwoord

Toevoegen gratis 2GB bundel geeft regelmatig foutmelding

  • February 28, 2023
  • 3 reacties
  • 74 keer bekeken
L
Topper
Forum|alt.badge.img

Ik krijg regelmatig de volgende foutmelding bij het aanvragen van de gratis 2GB bundel:

 

“Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. Probeer het later nog eens.”

 

Ik heb vaak MB’s nodig en dit gaat vaak prima. Maar ook regelmatig dat ik dus deze melding krijg. Bijzonder irritant. Vaak lost het probleem zich vanzelf een paar uur later op, maar ik erger me kapot elke keer. Kan dit voor in de toekomst gefixt worden?

 

~Leroy

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Leroy_hoi, welkom bij ons op het forum. Dat is gek dat het niet lukte, is het sindsdien wel gelukt? Activeer je 2GB per keer, of probeer je meerdere bundels tegelijkertijd te activeren? Als het het laatste is kan het zijn dat de vorige aanvraag nog niet klaar is en de oorzaak is van deze melding.

Het is achteraf moeilijk om te zeggen wat het kan zijn, we kunnen er niet alles meer over zien. Het beste is om op het moment zelf contact met ons op te nemen (0800-0402) en er kan dan meteen gekeken worden wat erover te zien is.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • February 28, 2023

    Probeer je het dan toe te voegen via de MijnKPN app of door te sms’en naar 1266? Bij dit laatste heb ik namelijk nooit problemen.

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    Jasper van KPN
    L
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • Leroy_hoi
    • Auteur
    • Topper
    • February 28, 2023

    Ik probeer het doorgaans via de MijnKPN app, als dat niet werkt via sms, maar meestal werken ze allebei wel, of allebei niet. Ik krijg dan een SMS met “Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor 2 GB extra dagbundel nu niet verwerken (...)”

    Jasper van KPN
    Moderator

    Hoi @Leroy_hoi, welkom bij ons op het forum. Dat is gek dat het niet lukte, is het sindsdien wel gelukt? Activeer je 2GB per keer, of probeer je meerdere bundels tegelijkertijd te activeren? Als het het laatste is kan het zijn dat de vorige aanvraag nog niet klaar is en de oorzaak is van deze melding.

    Het is achteraf moeilijk om te zeggen wat het kan zijn, we kunnen er niet alles meer over zien. Het beste is om op het moment zelf contact met ons op te nemen (0800-0402) en er kan dan meteen gekeken worden wat erover te zien is.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement