Skip to main content
Beantwoord

Van prepaid naar abonnement

  • July 11, 2020
  • 6 reacties
  • 191 keer bekeken
Z
Nieuwkomer

Hallo. Vandaag ben ik van KPN prepaid naar een abonnement overgegaan. Ik heb nummerbehoud. Nu had de juffrouw in de winkel het erover, dat er een sms komt als het abonnement ingaat. Is dit op de nieuwe simkaart of op de oude??

Beste antwoord door Susan_

Goedenavond @Zuidlaarderbrink, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Een overstap binnen KPN begrijp ik, daarvoor heb je niet per se een nieuwe simkaart nodig. Maar het kan wel zo zijn dat je deze hebt gekregen. Heb je deze dan ook al geactiveerd? De oude simkaart gaat pas stoppen met werken als de nieuwe geactiveerd is. 

Ik neem graag een kijkje achter de schermen voor je, zodat ik kan aangeven wat de volgende stappen moeten zijn. Kan je jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Geef even een seintje als dat gelukt is, dan zal ik voor je gaan kijken!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    M
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    • Matthias92
    • Slimmerik
    • July 11, 2020

    Hoi! Als je in de winkel overgaat van prepaid naar abonnement dan is dat nagenoeg altijd (bijna) direct verwerkt. Je kunt de nieuwe simkaart dus al plaatsen. Probeer maar eens je eigen nummer te bellen, dat werkt al niet meer met de oude simkaart. Start na het plaatsen van je simkaart je toestel opnieuw op. Op je oude simkaart ontvang je ook geen SMSjes meer omdat de aansluiting is opgeheven bij het overzetten van je nummer naar de nieuwe simkaart.

    Z
    Nieuwkomer

    Zal dan nog wel even duren, want m'n oude sim werkt nog steeds…

     

    M
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2
    • Matthias92
    • Slimmerik
    • July 11, 2020

    Dan denk ik dat er nog even menselijk handelen aan te pas moet komen. Verwacht dat hij maandag overdag om gaat. Als het maandagavond 6 uur nog niet is gebeurd zou ik even de klantenservice bellen op 0800-0402 of 1200 vanaf de mobiel.

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 14, 2020

    Goedenavond @Zuidlaarderbrink, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Een overstap binnen KPN begrijp ik, daarvoor heb je niet per se een nieuwe simkaart nodig. Maar het kan wel zo zijn dat je deze hebt gekregen. Heb je deze dan ook al geactiveerd? De oude simkaart gaat pas stoppen met werken als de nieuwe geactiveerd is. 

    Ik neem graag een kijkje achter de schermen voor je, zodat ik kan aangeven wat de volgende stappen moeten zijn. Kan je jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Geef even een seintje als dat gelukt is, dan zal ik voor je gaan kijken!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Z
    Nieuwkomer

    Hallo. De nieuwe sim is al geactiveerd, maar dank voor de aangeboden hulp!

      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • July 15, 2020

      Fijn om te lezen @Zuidlaarderbrink! Dus jouw problemen zijn, zoals ik het nu begrijp, opgelost. Mooi! Mocht je in de toekomst nog wel ergens tegenaan lopen dan weet je ons te vinden!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement