Skip to main content
Beantwoord

Vanwege ziekte kan ik niet bellen: kan mijn mobiele nummer ook via het forum gewijzigd worden?

  • November 21, 2022
  • 7 reacties
  • 81 keer bekeken
M
Deelnemer

Graag een nieuw nummer..

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedemiddag @M.mv!

Ik lees dat huistijger je al voorzien heeft van het juiste antwoord en een belangrijke voorwaarde:
 

Denk er wel om je nummer veranderd direct en je kunt niet weer je oude nummer terugkrijgen.


Het wijzigen van een mobiel nummer gaat niet lukken via het forum, @M.mv: er wordt een verificatie per SMS gedaan en om deze reden is het niet mogelijk om dit via het forum te regelen.

Is er iemand in jouw omgeving die samen met jou kan bellen naar onze klantenservice?
Samen, zodat deze persoon het gesprek kan voeren en jij toestemming kunt geven voor het gesprek en de wijziging maar ook om de ontvangen verificatiecode door te kunnen geven.

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. 
Houdt voor een snelle afhandeling het klantnummer bij de hand.

Ik wens jou veel sterkte met jouw gezondheid!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • November 21, 2022

    Dat kan alleen maar telefonisch @M.mv 
    Gratis te bereiken met 0800 0402 
    Denk er wel om je nummer veranderd direct en je kunt niet weer je oude nummer terugkrijgen.

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    Shyrin van KPN
    M
    Deelnemer
    • M.mv
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 21, 2022

    Oh oke ik ben echt niet in staat om te bellen wegens ziekte. Ik las op het forum dat het via hier ook kan. Vandaar dat ik het probeerde. 

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • November 21, 2022

    Hoi @M.mv 
    Dan zul je toch je profiel moeten invullen anders weten ze niet wie je bent.
    Aan de naam M.mv hebben ze niets…..
    Dus vul je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in, in je forumprofiel, wat alleen zichtbaar is voor KPN en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

    Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    Shyrin van KPN
    M
    M
    Deelnemer
    • M.mv
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 21, 2022

    Het dit inmiddels gedaan

    huistijger
    M
    Deelnemer
    • M.mv
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 21, 2022

    ?

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • November 21, 2022

    Dit is geen chat @M.mv 
    Het kan enkele dagen duren eer de KPN reageert.
    Dus even geduld, ze komen vast en zeker aan je vraag toe.

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    Shyrin van KPN
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • November 26, 2022

    Goedemiddag @M.mv!

    Ik lees dat huistijger je al voorzien heeft van het juiste antwoord en een belangrijke voorwaarde:
     

    Denk er wel om je nummer veranderd direct en je kunt niet weer je oude nummer terugkrijgen.


    Het wijzigen van een mobiel nummer gaat niet lukken via het forum, @M.mv: er wordt een verificatie per SMS gedaan en om deze reden is het niet mogelijk om dit via het forum te regelen.

    Is er iemand in jouw omgeving die samen met jou kan bellen naar onze klantenservice?
    Samen, zodat deze persoon het gesprek kan voeren en jij toestemming kunt geven voor het gesprek en de wijziging maar ook om de ontvangen verificatiecode door te kunnen geven.

    Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. 
    Houdt voor een snelle afhandeling het klantnummer bij de hand.

    Ik wens jou veel sterkte met jouw gezondheid!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement