Skip to main content
Beantwoord

Verbinding mobiel internet lukt niet

  • June 10, 2020
  • 6 reacties
  • 355 keer bekeken

Telfort abbo zonder internet omgezet naar 5000/onbeperkt, sinds 2 dagen nieuwe periode actief. Kan geen verbinding maken met 2-3-4G.

 

Toestel: Cat S31

APN:

  • Telfort internet geeft geen verbinding.
  • KPN Mobiel internet instellen volgens procedure S52:

Instellingen voor toegangspunten zijn niet beschikbaar voor deze gebruiker

 

APN toevoegen lukt mij niet. Ik zit op dit punt vast...

Beste antwoord door Toontje78

Uiteindelijk met hulp van medewerker Bereket (pluim!) geholpen met mijn probleem.

Probleem was: in het verleden bij telfort mobiele data in het portal geblokkeerd, want niet nodig op dat moment. Dat is nu gecorrigeerd.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

  • June 10, 2020

Hallo @Toontje78 , kijk eens via onderstaande link voor de benodigde instellingen:

https://www.kpn.com/service/mobiel/problemen/toestelhulp.htm#!/topic/internet/handmatig-instellen/device


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 10, 2020

Hallo @Toontje78 , kijk eens via onderstaande link voor de benodigde instellingen:

https://www.kpn.com/service/mobiel/problemen/toestelhulp.htm#!/topic/internet/handmatig-instellen/device

 

Hii JanD,

ik heb deze voor de cat s52 gevolgd (minimaal verschil met de S31) maar loop bij stap 20 vast; er verschijnt geen tweede APN in de lijst. Bij verwijderen van de bestaande Telfort Internet APN verschijnt de melding instellingen niet beschikbaar voor deze gebruiker.

Herstarten met APN Telfort Internet (MNC 12) actief geeft evenmin verbinding.

Vandaar mijn opmerking dat ik vast zit.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 11, 2020

Na nog wat foefelen, het lijkt erop dat aanpassen van de MNC naar 08 het APN uit de lijst gooit.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 12, 2020

Sim in andere simslot heeft geen effect.

Nieuwe sim aangevraagd, morgen (of ergens komende week als de post verlaat is) zien of een kpn sim ipv een telfort sim andere standaard instellingen doorgeeft en zo uit de doos werkt.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 12, 2020

Nieuwe sim, netwerk selecteren werkt naar behoren zoals handleiding handmatig instellen. Echter nog steeds geen verbinding.

Zover ik kan beoordelen staat het aan mijn kant goed ingesteld. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • Antwoord
  • June 12, 2020

Uiteindelijk met hulp van medewerker Bereket (pluim!) geholpen met mijn probleem.

Probleem was: in het verleden bij telfort mobiele data in het portal geblokkeerd, want niet nodig op dat moment. Dat is nu gecorrigeerd.