Op 22 november heeft kpn werkzaamheden uitgevoerd in mijn omgeving , sinds dien heb ik geen WiFi meer. Voor deze werkzaamheden werkte mijn telefoon perfect. Ik heb meerdere keren telefonisch contact gehad met de kpn en ben meerdere keren in de kpn xl winkel geweest . Daar hebben ze alles geprobeerd, inclusief de Sim kaart verwisseld . Niets helpt. Afgelopen vrijdag opnieuw naar de winkel geweest, daar is na telefonisch contact,verteld dat mijn probleem bij een externe partij is ondergebracht. Mij werd verteld dat het nog weken kan duren voor ik iets te horen krijg. Ik heb gevraagd om een oplossing, bijvoorbeeld een vervangende telefoon, maar dat kan niet schijnbaar. Er is ook niet de moeite genomen om mij te vertellen dat dit nog weken gaat duren , even een berichtje over de status was een kleine moeite geweest.