Waar kan ik verbruik buiten de bundel van de lopende maand inzien?

Goedemorgen ​@Hofvan welkom op de KPN Community! Je kan deze verbruiksgegevens inderdaad bekijken via MijnKPN! Ik zie dat RBxx je op dat spoor heeft gezet. Is het gelukt met behulp van het artikel op onze kennisbank? 

Mocht je verder nog vragen hebben stel ze dan gerust!

Nee het is niet gelukt..er zou als het goed is extra kosten op de komende factuur moeten staan maar die staan 72 uur later nog nergens. De link naar Kennisbank was niet behulpzaam. De kpn app geeft helaas amper informatie die ik zoek. 

Hoe weet je dat je buitenbundel kosten hebt gemaakt? Waar ben je op dit moment? Binnen de EU maak je gebruik van je abonnement en als die bundel op is, wordt alleen de snelheid verlaagd en heb je geen extra kosten. Downloaden gaat dan met 64 kbit/s, uploaden met 32 kbit/s.

Ik ben buiten de EU en heb eerder betaald service nummer gebeld vanuit NL. 

Is er in de kpnapp ook een link naar communicaty forum? Via normale browser kan ik niet inloggen, dan is tweestapsverificatie verplicht..dat werkt niet goed in het gebied waar ik nu ben en wil graag geen sms ontvangen want dat kost vrij veel per sms. 

Met een omweg lukt het me via de bijzondere omweg met de chatbot van kpn 

Ik vrees dat je niet om de 2FA heen komt ​@Hofvan. Je kan altijd achteraf ook even met ons in gesprek gaan over de kosten wanneer de factuur er is!