Verbruikskosten voor bellen naar servicenummer

Hallo @Frederiksoord en welkom op ons forum! Goed dat je ons gevonden hebt.

Ik kan me voorstellen dat je er vreemd van op kijkt dat € 14,30 moet betalen voor een doorverwijzing waar je maar 14 minuten hebt moeten wachten. Nu is het vaak zo bij doorverbind services, dat de teller door blijft lopen nadat je daadwerkelijk doorverbonden bent. Dus ook het gesprek dat je met degene hebt die je wilde spreken, telt mee. Je kunt op de specificatie van jouw factuur zien hoe lang het gesprek heeft geduurd. Bovendien zijn de kosten vaak hoger voor het bellen van een doorverbind service dan voor reguliere telefoongesprekken. De kosten worden altijd van te voren gemeld, dit zijn ze verplicht.