Skip to main content
Beantwoord

Vergoeding voor een storing: krijg telefonisch geen contact met KPN

  • December 29, 2022
  • 5 reacties
  • 103 keer bekeken
M
Nieuwkomer

ik heb een tijdje geleden met kpn gebeld ivm een vergoeding bij een storing. Ik heb daardoor namelijk 4 keer een bundel bij moeten kopen. ze hadden mij beloofd als ik terug zou bellen als ik de factuur had dat het dan vergoed zou worden. ik krijg nu met geen mogelijkheid meer een medewerker aan de telefoon. Ik zou het graag opgelost zien. 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Molin1968 ,

En toch is telefonisch contact met KPN niet zo heel moeilijk. Je kunt het gratis nummer 0800-0402 bellen. Spreek in "Vergoeding storing". 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 30, 2022

Hallo @Molin1968 ,

En toch is telefonisch contact met KPN niet zo heel moeilijk. Je kunt het gratis nummer 0800-0402 bellen. Spreek in "Vergoeding storing". 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Thomas van KPN
M
Nieuwkomer
  • Molin1968
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 30, 2022

Dat heb ik gedaan en dan sturen ze een sms met probleemoplosser en zeggen vervolgens dat ze de verbinding verbreken. 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • December 30, 2022

Maar ze verbreken de verbinding niet echt. Blijf morgen vanaf 8.00 gewoon aan de lijn bij 0800-0402. Desnoods maar inspreken "medewerker spreken", dat duurt dan wel wat langer, maar dat werkt gegarandeerd. Om 8.00 is het trouwens best rustig in de lijn.  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
M
Nieuwkomer
  • Molin1968
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 31, 2022

Bij mij wordt de verbinding toch echt verbroken. ☹️

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • January 1, 2023

Bij mij wordt de verbinding toch echt verbroken. ☹️

Maar ze verbreken de verbinding niet echt. Blijf morgen vanaf 8.00 gewoon aan de lijn bij 0800-0402. Desnoods maar inspreken "medewerker spreken", dat duurt dan wel wat langer, maar dat werkt gegarandeerd. Om 8.00 is het trouwens best rustig in de lijn.  

Gewoon morgen om 8.00 weer proberen. Spreek dan maar in "medewerker spreken". Dan duurt het wachten wel wat langer, maar dan krijg je wel iemand aan de lijn.  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement