Skip to main content
Beantwoord

Verificatie SMS'jes van KPN komen niet meer aan

  • sep. 10, 2024 1:25 p.m. UTC
  • 14 reacties
  • 279 keer bekeken

Beste KPN,

 

Gisteren en vorige week met de helpdesk/klantenservice gesproken maar zij zagen dat de smsjes verzonden waren. 

 

Ik weet ook niet op welk nummer de SMS'jes binnenkomen maar alle andere smsjes zoals verificatie van anderen bedrijven of vrienden/familie komen binnen. 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Wel komisch dat zelfs de klantenservice of de community niet reageert?

Op de community heb je vooral contact met andere klanten. Moderators zoals ik, zijn ook actief, maar het kan dus even duren voordat je een reactie krijgt. Ik zie dat er inmiddels een bestelling gedaan is, dat is goed om te lezen! Is het nu ook opgelost met de verificatiecode? 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

14 reacties

  • Auteur
  • Deelnemer
  • sep. 10, 2024 1:20 p.m. UTC

Hier idem en de helpdesk zegt dat alles goed is. 
hoe open ik een eigen topic of kan iemand mijn nummer 

na kijken van kpn?

 

Admin: berichten verplaatst naar eigen topic​​​


  • Auteur
  • Deelnemer
  • sep. 10, 2024 1:22 p.m. UTC

 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @Neptunes8623, welkom! Gek dat je ze niet hebt ontvangen! Zou je eens willen testen of je ze wel krijgt als je de simkaart in een ander toestel plaatst? Als dat niet zo is, zou ik je toch willen adviseren om opnieuw te bellen met mijn collega's via 0800-0402. Zij kunnen dan een ticket richting onze technische dienst aanmaken om dit verder uit te zoeken. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • sep. 12, 2024 9:48 p.m. UTC

Hoi Marcia,

 

Nog steeds niet, klantenservice weet zich ook geen raad dit is de enige manier om mijn abonnement morgen te verlengen of ik moet morgen bellen als de pre-order van de iphone 16 series is?

 

Mvg,

Clayton 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • sep. 13, 2024 8:11 a.m. UTC

De simkaart in een andere telefoon simlock vrij werkt ook niet, ik bel al met de klantenservice


  • Auteur
  • Deelnemer
  • sep. 13, 2024 5:56 p.m. UTC

En tot op heden geen pre-order kunnen doen omdat er vanuit de KPN verlengservice ook een contract en bkr-check wordt verstuurd via SMS.

 

Wie o wie kan mij helpen?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • sep. 14, 2024 8:36 a.m. UTC

Wel komisch dat zelfs de klantenservice of de community niet reageert?


wjb
Wijsgeer
  • sep. 14, 2024 9:45 a.m. UTC

Je hebt op jouw iPhone toch niet het nummer geblokkeerd waarmee KPN die smsjes verstuurd?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • sep. 14, 2024 9:47 a.m. UTC

Wat zou dat nummer moeten zijn?


wjb
Wijsgeer
  • sep. 14, 2024 9:54 a.m. UTC

Wat zou dat nummer moeten zijn?

Dat zou ik niet weten.


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • sep. 14, 2024 10:58 a.m. UTC

Wat zou dat nummer moeten zijn?

Dat zou ik niet weten.

Dat is de 1200 nummer, of +31612001200


  • Auteur
  • Deelnemer
  • sep. 14, 2024 11:06 a.m. UTC

Niet geblokkeerd maar ik check de lijst op mijn telefoon even. Het heeft gewoon gewerkt er voor


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • sep. 18, 2024 11:42 a.m. UTC

Wel komisch dat zelfs de klantenservice of de community niet reageert?

Op de community heb je vooral contact met andere klanten. Moderators zoals ik, zijn ook actief, maar het kan dus even duren voordat je een reactie krijgt. Ik zie dat er inmiddels een bestelling gedaan is, dat is goed om te lezen! Is het nu ook opgelost met de verificatiecode? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • okt. 2, 2024 1:10 p.m. UTC

Inmiddels opgelost.