Vanavond heb ik gebeld met de service van jullie. Ik heb onlangs een abonnement van 4GB (verdubbelaar) en 150 sms/min voor 14,00 afgesloten bij jullie. Sinds vandaag ben ik overgestapt en in de app stond dat ik een abonnement van 2GB heb voor 16,50. Ook begon ik, zonder 4G gebruikt te hebben met nog maar 1066 MB’s over. Dit is inmiddels aangepast en ik heb eenmalig 5000 mb’s ontvangen. Echter, ik zie nu bij mijn gegevens staan dat ik een abonnement van 2GB voor 14,00 heb. Wordt dit nog aangepast?
Bladzijde 1 / 1
Nee. Dat word niet aangepast. Dat blijft zo. Ik heb het eind november afgesloten en bij mij staat het ook zo.
Ik ontvanger wel steeds 4 GB per maand.
Oke!Dus als ik het goed zie heb je wel gewoon 4GB beschikbaar voor 14,00?
Dat u 1066 mb ontvangen heeft zal ook op 1 of andere manier wel kloppen. Het klinkt als ongeveer 1/4 van de bundel, 1 week dus. Mogelijk wil KPN bij u de factuurperiode vanaf de 10de elke maand starten tot de volgende maand de 10de. Daarom heeft u nu misschien de data van 1 week gekregen zodat udata heeft van 3 tot 10 mei ofzo.
Oke!Dus als ik het goed zie heb je wel gewoon 4GB beschikbaar voor 14,00?
Ja... uiteraard...
Oke, helder. Bedankt!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.