Verkeerde bundel besteld, kan deze worden geannuleerd?

Question

Hi,Afgelopen weekend was ik door mijn internetbundel heen, dus ik wilde een extra bundel aanvragen. Toen heb ik per ongeluk de verkeerde sms-code gebruikt (VOORDEEL DATA 2000 AAN; wat de code is voor buiten de EU) in plaats van degene die ik nodig had (1GB AAN; voor binnen de EU). Is het mogelijk de bundel voor buiten de EU te annuleren? Hij is nog ongebruikt en ik verwacht hem komend jaar ook niet te gebruiken. De juiste bundel heb ik inmiddels al aangevraagd, ik zit nu alleen nog met een onbruikbare bundel voor buiten de EU die ik graag wil annuleren.Mvg,Erik

RBxx · Accepted Answer

Hallo@ErwiEen geactiveerde bundel kan niet geannuleerd worden, maar de moderators kunnen het bedrag wel vergoeden alsde bundel na 31 dagen ongebruikt is verlopen. Meld je hier terug wanneer het zover is, dan wordt het gecrediteerd op eenvolgende factuur.Zet jouwgegevens alvast in hetforum profiel, dan kan een KPN moderator dit tzt voor je regelen. Gebruik de velden gemarkeerd met(Privé), alleen zichtbaar voor jou en KPN medewerkers. Zet jouw 06-nummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN ter verificatie in “Persoonlijke opmerkingen”

Denise van KPN · Answer

Hallo @Erwi, welkom op het KPN Forum!Wat @RBxxzegt, klopt.Hallo@ErwiEen geactiveerde bundel kan niet geannuleerd worden, maar de moderators kunnen het bedrag wel vergoeden alsde bundel na 31 dagen ongebruikt is verlopen. Meld je hier terug wanneer het zover is, dan wordt het gecrediteerd op eenvolgende factuur.Zet jouwgegevens alvast in hetforum profiel, dan kan een KPN moderator dit tzt voor je regelen. Gebruik de velden gemarkeerd met(Privé), alleen zichtbaar voor jou en KPN medewerkers. Zet jouw 06-nummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN ter verificatie in “Persoonlijke opmerkingen”Stuur je mij een berichtje als de 31 dagen om zijn? Dan kijk ik er dan weer naar.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload