Skip to main content
Beantwoord

Verkeerde bundel besteld, kan deze worden geannuleerd?

  • November 30, 2022
  • 2 reacties
  • 92 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Hi,

Afgelopen weekend was ik door mijn internetbundel heen, dus ik wilde een extra bundel aanvragen. Toen heb ik per ongeluk de verkeerde sms-code gebruikt (VOORDEEL DATA 2000 AAN; wat de code is voor buiten de EU) in plaats van degene die ik nodig had (1GB AAN; voor binnen de EU). Is het mogelijk de bundel voor buiten de EU te annuleren? Hij is nog ongebruikt en ik verwacht hem komend jaar ook niet te gebruiken. 

De juiste bundel heb ik inmiddels al aangevraagd, ik zit nu alleen nog met een onbruikbare bundel voor buiten de EU die ik graag wil annuleren.

Mvg,

Erik

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Erwi 

Een geactiveerde bundel kan niet geannuleerd worden, maar de moderators kunnen het bedrag wel vergoeden als de bundel na 31 dagen ongebruikt is verlopen. Meld je hier terug wanneer het zover is, dan wordt het gecrediteerd op een volgende factuur.

Zet jouw gegevens alvast in het forum profiel , dan kan een KPN moderator dit tzt voor je regelen. Gebruik de velden gemarkeerd met (Privé), alleen zichtbaar voor jou en KPN medewerkers. Zet jouw 06-nummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN ter verificatie in “Persoonlijke opmerkingen”

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 30, 2022

    Hallo @Erwi 

    Een geactiveerde bundel kan niet geannuleerd worden, maar de moderators kunnen het bedrag wel vergoeden als de bundel na 31 dagen ongebruikt is verlopen. Meld je hier terug wanneer het zover is, dan wordt het gecrediteerd op een volgende factuur.

    Zet jouw gegevens alvast in het forum profiel , dan kan een KPN moderator dit tzt voor je regelen. Gebruik de velden gemarkeerd met (Privé), alleen zichtbaar voor jou en KPN medewerkers. Zet jouw 06-nummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN ter verificatie in “Persoonlijke opmerkingen”

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Hallo @Erwi, welkom op het KPN Forum!

    Wat @RBxx zegt, klopt.

    Hallo @Erwi 

    Een geactiveerde bundel kan niet geannuleerd worden, maar de moderators kunnen het bedrag wel vergoeden als de bundel na 31 dagen ongebruikt is verlopen. Meld je hier terug wanneer het zover is, dan wordt het gecrediteerd op een volgende factuur.

    Zet jouw gegevens alvast in het forum profiel , dan kan een KPN moderator dit tzt voor je regelen. Gebruik de velden gemarkeerd met (Privé), alleen zichtbaar voor jou en KPN medewerkers. Zet jouw 06-nummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN ter verificatie in “Persoonlijke opmerkingen”

    Stuur je mij een berichtje als de 31 dagen om zijn? Dan kijk ik er dan weer naar.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement