Skip to main content
Beantwoord

Verlaging MB zonder wijziging abonnement

  • June 28, 2021
  • 4 reacties
  • 42 keer bekeken

Vanaf 21 07 zijn mijn MB van 12000 naar 6834 mb verlaagd. Ik heb niets veranderd in mijn abonnement.

Hoe kan dit?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Cjm.H, welkom op ons forum!
Kan het niet toevallig zijn dat je een paar weken/maanden geleden vroegtijdig verlengd hebt? Daar zien we dit vaak namelijk :-) in dat geval krijg je de maand waarin deze ingaat je data/belminuten naar rato.
Als je wilt kijk ik graag even met je mee!

Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi @Cjm.H, welkom op ons forum!
Kan het niet toevallig zijn dat je een paar weken/maanden geleden vroegtijdig verlengd hebt? Daar zien we dit vaak namelijk :-) in dat geval krijg je de maand waarin deze ingaat je data/belminuten naar rato.
Als je wilt kijk ik graag even met je mee!

Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 8, 2021

Nee ik heb niet mijn abonnement verlengd.


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Bedankt voor je gegevens en toelichting @Cjm.H, ik zie dat je hier een paar dagen geleden ook al telefonisch contact over hebt gehad.
Ik zie net als mijn collega geen recente wijzigingen aan je abonnement of de data die je krijgt.

Een kanttekening daarbij is wel dat je wel je MB's meeneemt naar de volgende maand omdat je een oud Telfort abonnement hebt. Nou zou het dus kunnen gebeuren dat je de afgelopen maanden meer data hebt verbruikt waardoor je minder MB's mee hebt genomen.
Iets anders kan ik me eigenlijk niet bedenken.