Verlengd, maar activatiekosten in rekening gebracht

Hallo @Jenna88, welkom en goed dat je aan de bel trekt!

We berekenen alleen activatiekosten bij een nieuw abonnement, niet bij een verlenging van een bestaand contract. Dit heeft per abuis wel even in onze bevestiging van de verlenging gestaan: ik zie dat ook terug in jouw bevestiging. Ik ga er vanuit dat de kosten niet in rekening gebracht worden: mocht dat wel zo zijn, laat je het dan hier weten? Graag na het ontvangen van de tweede factuur na het verlengen van je abonnement, dan ga ik voor je aan de slag!