Verlengd via GSMweb, annuleren via KPN?

Question

Recent mijn Kpn nummer verlengd via Gsmweb.

Aangezien zij in gebreken blijven met de levering van een toestel wat op voorraad zou zijn na 5 dagen gebruik gemaakt van herroepingsrecht.

Ben ik nu afhankelijk van Gsm web dat zij het verlengde abonnement annuleren hetgeen is toegezegd, of kan Kpn daar nog wat aan doen?

Jeroen van KPN · Accepted Answer

Goedemiddag en welkom op het forum @Klak. Als je via GSMWEB verlengt hebt met een nieuw toestel dan zijn zij verantwoordelijk voor de levering van het toestel. Mocht je besluiten er van te willen zien, dan zul je daarvoor ook contact op moeten nemen met GSMWEB. KPN is als jouw provider in dit geval alleen verantwoordelijk voor de facturatie van je abonnement en wij dienen er voor te zorgen dat je op ons netwerk gebruik kunt maken van 4G/5G, bellen en sms'en.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload