Skip to main content

mijn 2 jarige abonnement is gisteren verlopen, heb vandaag pas gelegenheid om de eerder aangevraagde verlenging te activeren. Doe den ik alles goed echter mobielnr en activeringscode worden niet geaccepteerd. wat te doen?

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

 

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Hallo @bezige bij Is het al gelukt om je abonnement te verlengen? Je kunt ook altijd even bellen met de collega's van de klantenservice (0800-0402). Zo kun je het ook direct in orde laten maken. 


Ik heb inderdaad telefonisch contact opgenomen met een collega. De eerste liet mij in de wacht staan en verbrak de verbinding. Nogmaals geprobeerd, de vraag gaf toch problemen maar deze collega ging verder in de materie en wat blijkt!!!! De kaart was vanuit KPN niet gekoppeld aan mijn mobiele nr. . Er is een nieuwe simkaart toegestuurd en probleem opgelost.

Hartelijk dank

Â