Goedemiddag, ik probeer online mijn abonnement te verlengen maar krijg een mail dat ik geweigerd ben omdat ik vermeld zou staan in het curatele- bewind register. Ik heb de klantenservice gebeld en ben door hun verwezen naar het register! Heb het register nagekeken en daar blijkt een mevrouw (ik ben een meneer) met dezelfde achternaam en geboortedatum geregistreerd te staan. Ook telefonisch contact met het register gehad en bevestigd gekregen dat ik daar geen vermelding heb. Het probleem is nu dat kpn klantenservice mij niet verder kan/ wil helpen en mij blijft verwijzen naar een register waar ik niet in sta! Hoe lossen we dit op kpn?Â
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Mijn advies is om naar een KPN-winkel te gaan. Neem dan jouw ID-bewijs en bankpasje mee. Dan kun je de verlenging in de winkel regelen.Â
HalloÂ
Mijn advies is om naar een KPN-winkel te gaan. Neem dan jouw ID-bewijs en bankpasje mee. Dan kun je de verlenging in de winkel regelen.Â
Is het inmiddels gelukt in de winkel?Â
HalloÂ
Mijn advies is om naar een KPN-winkel te gaan. Neem dan jouw ID-bewijs en bankpasje mee. Dan kun je de verlenging in de winkel regelen.Â
Is het inmiddels gelukt in de winkel?Â
HoiÂ
Ik ben net alsÂ
Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, dan hoor ik dat graag!
Probleem is inmiddels via de klantenservice opgelost. Wel pas bij mijn derde telefoontje. Gevalletje van het kastje naar de muur zeg maar….
Ik begrijp dat kpn dit soort zaken checkt, maar dit zou wel met iets meer aandacht gedaan kunnen worden.Â
Â
dank voor de hulp en suggesties
Excuses voor de gang van zaken, dat had inderdaad sneller gekund. Fijn dat het inmiddels wel is geluktÂ
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.