verlengen van mobiel lukt telkens niet.

Goedemiddag, 

ik kreeg vorige week ongeveer een bericht dat ik mijn mobiel kon verlengen. Omdat het 4 maanden van te voren dus al kon. 
 

nu probeer ik telkens te verlengen maar geeft ie aan dat ik nog niet kan verlengen en zie ik ook geen datum waarop dat wel kan. 
 

ik krijg wel telkens mail en berichten dat ik al kan verlengen en wanneer ik dat probeer zegt de site op het moment dat ik de mobiel wil bestellen dat het niet kan.