Goedemorgen,
Ik heb een bestelling geplaatst bij verlenging. (Samsung s21 FE) helaas is deze niet op voorraad. Is er enig idee hoelang dit nu duurt?
Normaal geen ramp maar mijn telefoon is eergisteren Total loss verklaard en gelukkig kon ik verlengen.
Alvast bedankt
Welkom op het Forum van KPN
Ik snap dat je heel graag wilt weten, wanneer je jouw nieuw bestelde Samsung S21 FE 5G in huis hebt, zeker nu je huidige smartphone total loss is verklaard.
Dit hangt af, voor welke kleur je hebt gekozen tijdens je bestelling.
Dus mocht je gekozen hebben voor de kleur Olive, dan zul je dus moeten wachten tot het einde van deze maand, en dat is jouw situatie niet echt comfortabel.
In dat geval zou ik je bestelling annuleren, en voor de kleur Lavender gaan of een ander model die wel direct leverbaar is.
Annuleren van je bestelling kun je via de telefonische klantenservice regelen.
Het telefoonnummer hiervan is: 0800-0402
Spreek nadat de voice respons stem heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgde in:
Opzeggen, en je wordt doorverbonden met de juiste afdeling.
Hou wel rekening met een (eventuele) wachttijd aan de telefoon!
Deze afdeling is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op de zaterdag van 8:00 tot 17:00 uur (zondag en feestdagen gesloten).
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.