Welkom op het Forum van KPN @Niels1234567 

Ik snap dat je heel graag wilt weten, wanneer je jouw nieuw bestelde Samsung S21 FE 5G in huis hebt, zeker nu je huidige smartphone total loss is verklaard.

Dit hangt af, voor welke kleur je hebt gekozen tijdens je bestelling.

• De kleur Olive is pas weer leverbaar vanaf 28 december 2023.
• De kleur Lavender is momenteel wel op voorraad.

Dus mocht je gekozen hebben voor de kleur Olive, dan zul je dus moeten wachten tot het einde van deze maand, en dat is jouw situatie niet echt comfortabel.

In dat geval zou ik je bestelling annuleren, en voor de kleur Lavender gaan of een ander model die wel direct leverbaar is.
Annuleren van je bestelling kun je via de telefonische klantenservice regelen.
Het telefoonnummer hiervan is: 0800-0402 

Spreek nadat de voice respons stem heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgde in:
Opzeggen, en je wordt doorverbonden met de juiste afdeling.
Hou wel rekening met een (eventuele) wachttijd aan de telefoon!

Deze afdeling is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op de zaterdag van 8:00 tot 17:00 uur (zondag en feestdagen gesloten).