Skip to main content
Beantwoord

verlening mobiel abonnement annuleren

  • May 12, 2020
  • 3 reacties
  • 134 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Ik heb op 3 mei mijn huidige mobiele abonnement verlengd en vrijwel meteen daarna deze verlenging geannuleerd omdat ik toch liever wil verlengen met toestel ivp sim only.

Via de mail heb ik hier een bevestiging over ontvangen en daarin stond vermeld dat er telefonisch contact met mij opgenomen zou worden. Tot op heden heb ik hier nog niets over vernomen.

Nu wil het toeval dat ik sinds gisteren problemen heb met mijn huidige telefoon en ik graag snel wil verlengen met de aankoop van een toestel. Maar dat lukt niet omdat de annulering van de sim only verlenging niet verwerkt is. Wat kan ik nu het beste doen om dit op te lossen?

Beste antwoord door Erik van KPN

Dank, @Daantje2! Ik zie hier géén annulering, dus die is niet binnengekomen, of niet goed verwerkt. Ik kan dit niet annuleren, daarvoor moet je echt contact hebben met de afdeling opzeggingen. En omdat je 14 dagen annuleringstermijn bijna voorbij is raad ik je dan ook aan om zo snel mogelijk te bellen (0800-0402) of te chatten. Je komt dan of gelijk bij de collega's terecht of je kunt naar ze doorverbonden worden.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Hoi Daantje, welkom! De kortste klap is om even telefonisch of via chat contact op te nemen. Je kunt dan namelijk direct worden doorverbonden naar de opzegafdeling die dit kan controleren. Want na anderhalve week had hier al wel wat mee moeten gebeuren. Ik kan hier ook even voor je kijken naar de status. Vul in dat geval je forumprofiel in en laat weten als je dat gedaan hebt.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
      D
      Nieuwkomer
      • Daantje2
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • May 16, 2020

      Dank je wel Erik, ik heb mijn forumprofiel aangevuld met o.a. mijn klantnummer.

      Mocht je meer informatie nodig hebben dan hoor ik het graag.

      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Erik van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • May 16, 2020

      Dank, @Daantje2! Ik zie hier géén annulering, dus die is niet binnengekomen, of niet goed verwerkt. Ik kan dit niet annuleren, daarvoor moet je echt contact hebben met de afdeling opzeggingen. En omdat je 14 dagen annuleringstermijn bijna voorbij is raad ik je dan ook aan om zo snel mogelijk te bellen (0800-0402) of te chatten. Je komt dan of gelijk bij de collega's terecht of je kunt naar ze doorverbonden worden.

      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement