Skip to main content
Beantwoord

Vervangende simkaart komt niet aan

  • February 19, 2021
  • 1 reactie
  • 16 keer bekeken

Toon V

ook ik kreeg het verzoek om een nieuwe simkaart aan te vragen 

Heb dat inmiddels 2x gedaan .

krijg steeds de melding is verstuurd maar komt niet aan.

wel zie ik op de factuur het oude adres staan ik ben al 3 jaar verhuisd.

de andere kpn rekeningen staan wel op het nieuwe adres 

maar mobiel niet.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom bij ons op het forum @Ton Ver. Als jouw mobiele abonnement nog op je oude adres staat zal de simkaart daar naar worden gestuurd inderdaad, dat is niet handig. Voor een mobiel abonnement kan je het adres makkelijk aanpassen via MijnKPN, als je daarna een nieuwe simkaart aanvraagt zal die naar het juiste adres worden gestuurd. Lukt het op die manier om het adres te wijzigen en de kaart aan te vragen?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 22, 2021

Welkom bij ons op het forum @Ton Ver. Als jouw mobiele abonnement nog op je oude adres staat zal de simkaart daar naar worden gestuurd inderdaad, dat is niet handig. Voor een mobiel abonnement kan je het adres makkelijk aanpassen via MijnKPN, als je daarna een nieuwe simkaart aanvraagt zal die naar het juiste adres worden gestuurd. Lukt het op die manier om het adres te wijzigen en de kaart aan te vragen?