Beantwoord

Vervangende simkaart werkt niet

Forum|Forum|2 years ago
December 31, 2022
5 reacties
53 keer bekeken

Karen64
Nieuwkomer

Ik heb vanmiddag in een KPN-winkel een vervangende simkaart gehaald. Die zou geactiveerd moeten zijn, maar is dat niet. Als ik probeer te activeren via de app of de website, krijg ik de mededeling dat er een technisch probleem is en de gegevens niet verwerkt kunnen worden. Ik heb het een paar keer geprobeerd. Ook heb ik de telefoon een aantal keren herstart, maar dat levert ook niets op.

De simkaart wordt wel herkend door het toestel, dus de kaart zelf is goed. Hopelijk weet iemand wat ik moet doen.

Beste antwoord door Sanne van KPN

@Karen64 Bedankt! Ik heb de simkaart nu geactiveerd, zou je willen controleren of het nu werkt? Mocht het nog niet meteen werken, herstart je toestel dan ook even. Benieuwd of het dan goed gaat! 🙂

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+17

Bram van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|2 years ago
January 1, 2023

Hi @Karen64! Ik zie je gegevens in je profiel. Alleen kan ik door de wissel niet zien of het simkaartnummer in ons systeem de juiste is.

Zou je het simkaartnummer van je nieuwe simkaart nog willen invullen in het veld “Persoonlijke opmerkingen”? Dan ga ik er gelijk voor je achteraan! 🙂

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

K

Like

K

Karen64
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|2 years ago
January 1, 2023

Hallo @Bram_

Dank je wel voor het snelle antwoord! Ik heb het nummer van de nieuwe simkaart ingevuld.

Like

+20

Sanne van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
January 1, 2023

@Karen64 Bedankt! Ik heb de simkaart nu geactiveerd, zou je willen controleren of het nu werkt? Mocht het nog niet meteen werken, herstart je toestel dan ook even. Benieuwd of het dan goed gaat! 🙂

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

K