Beantwoord

Vervanging iPhone 11 na 3 maanden nog niet ontvangen

Forum|Forum|2 years ago
December 26, 2022
4 reacties
63 keer bekeken

Sjoerd9
Nieuwkomer

Ik ben inmiddels 3 maanden geleden...lees 3 maanden gebeld door de KPN dat ik binnen 4 weken een nieuwe iPhone 12 opgestuurd zou krijgen. Na 2 x de KPN service aan de telefoon gehad te hebben, waarbij ik elke keer binnen 10 dagen terug gebeld zou worden, heb ik tot op de dag van vandaag geen enkele reactie gehad. Mijn zoon, ook een iPhone 11, ook gebeld door de KPN dat hij binnen 4 weken, het zelfde verhaal. Wij hebben sinds juni zo goed als geen bereik… mijn geduld begint op te raken. We krijgen ook ons abonnementsgeld vanaf juni terug… maar ik heb hier een hard hoofd in. KPN hou ons op de hoogte!

Ik hoor graag van u.

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Sjoerd9, alle informatie en updates over dit issue kun je vinden in dit topic:

Ik lees in je dossier dat binnen 4 weken na 24-10 had je het vervangende toestel binnen moeten hebben. Ik stuur mijn collega's het verzoek hier achteraan te gaan. Zodra ik meer weet kom ik bij je terug.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+24

Thomas van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
December 27, 2022

Hoi @Sjoerd9, alle informatie en updates over dit issue kun je vinden in dit topic:

Ik lees in je dossier dat binnen 4 weken na 24-10 had je het vervangende toestel binnen moeten hebben. Ik stuur mijn collega's het verzoek hier achteraan te gaan. Zodra ik meer weet kom ik bij je terug.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.