Geachte mevrouw Scheer Van Bruggen,

Zoals zojuist telefonisch met u besproken, ontvangt u bij deze een bevestiging dat u een vervangend toestel zult ontvangen. 
U zult dit toestel binnen 4 weken ontvangen. Zodra het vervangende toestel naar u onderweg is, ontvangt u hiervan een 'track and trace'-bericht (op het bij KPN bekende emailadres). 
Na ontvangst moet u uw huidige toestel binnen 2 weken naar ons opsturen om extra kosten te voorkomen.

Hebt u vragen dan helpen wij u graag. 
Bel gratis op telefoonnummer 0800-0402. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot 17.00.

KPN neemt op een later moment weer contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Jörg Kramer 
Directeur Klantenservice