Skip to main content
Beantwoord

Very disappointed from KPN about roaming costs

  • December 1, 2022
  • 3 reacties
  • 58 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Well I am so disappointed,  I was in canada between 25 Oct 2022 till 6 Nov 2022, I let the roming open so I can contact my family, but couldn't send any whatsapp or sms, and still been charged " extra cost" € 60.50.

Thanks Kpn for nothing,  and I am hearing from them that it's up to me to leave roming on or off, Ada I know,  and I did so I will be contented. So just wanted to say I am very disappointed 😞 from KPN.

Beste antwoord door Bart van KPN

Hi @Stella mirzaian, welcome. 

I totally understand you are not happy with the costs. But when roaming is open your phone is able to connect with mobile data. Data in Canada is expensive. The 60,50 euro's is the limit by law to protect you for any more costs. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • December 7, 2022

    Hi @Stella mirzaian, welcome. 

    I totally understand you are not happy with the costs. But when roaming is open your phone is able to connect with mobile data. Data in Canada is expensive. The 60,50 euro's is the limit by law to protect you for any more costs. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S
    Nieuwkomer

    Hi there,  I know about roaming and how to do on and off, but  whenever I wired yo send a whatsapp or text it didn't go through, and still I have to pay for it.

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • December 13, 2022

    Whatsapp goes via mobile data. So when you got 60,50 euro sms, mobile data gets blocked. 

    But if you got a network your text messages should go through. You don't use iMessage or something?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement