Voicemail ingesteld maar werkt niet in alle gevallen

Op de mobiel van mijn vrouw 12331 gebeld, en een vriendelijke meneer vertelt haar dat voicemail aangezet wordt en dat de verbinding automatisch wordt verbroken. Het ontmoetingsbeicht ingesteld, allemaal prachtig. Vanaf onze vaste lijn haar mobiel gebeld, zij neemt niet op, maar de voicemail is na ongeveer 20 seconden niet te horen; als na een paar minuten mijn vrouw dan maar op het rode telefoonicoontje drukt, krijg ik op de vaste lijn opeens wel de voicemail begroeting. Da's natuurlijk raar, want zij is er zogenaamd niet. Bij een tweede poging wordt na een paar minuten de oproep beëindigd, maar voicemail, ho maar. Hoe krijgen we voor elkaar dat het wel werkt?